Konflikthåndtering

Konflikthåndtering i praksis.

Hvad kan du bruge viden om og træning i konflikthåndtering til?

Unødige konflikter, vold og truende adfærd udgør et stigende problem på mange arbejdspladser.

I kontakten med kunder, klienter, patienter og gæster mv., kan der opstå konflikter og det er derfor vigtigt, at personalet har de rette værktøjer til at undgå eskalering og for at skabe dialog i vanskelige situationer.

Ved at udvikle personalets indsigt i voldsdæmpende adfærd, sikkerhed og konflikthåndtering sikrer i et bedre psykisk arbejdsmiljø.

Konflikter der eskalerer og i værste fald ender med vold eller trusler om vold kan have store menneskelige og økonomiske konsekvenser.

Mine kurser giver konkrete værktøjer og viden om konflikter og personalesikkerhed og tager altid udgangspunkt i de udfordringer I oplever på jeres arbejdsplads.